Uvjeti boravka

Rezervacija se može napraviti preko web stranice, e-maila, telefona ili drugih službenih kanala.

Rezervacija je potvrđena nakon zaprimljene pisane potvrde i ispunjenja uvjeta plaćanja navedenih u ponudi.

Uvjeti plaćanja, uključujući predujam i rokove, jasno su navedeni tijekom procesa rezervacije i u potvrdi rezervacije.

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV i boravišnu pristojbu, osim ako nije drugačije navedeno.

Nakon potvrde rezervacije, cijena ostaje nepromijenjena, osim u slučaju izmjena na zahtjev gosta.

Uvjeti otkazivanja ovise o odabranoj ponudi i jasno su navedeni u potvrdi rezervacije.

U pravilu, rezervacije uključuju predujam, dok se ostatak iznosa plaća prije dolaska.

Izmjene rezervacije moguće su ovisno o raspoloživosti i mogu utjecati na ukupnu cijenu boravka.

Prije dolaska može se izvršiti predautorizacija kartice kao osiguranje za eventualne štete (od 200 do 500 €, ovisno o smještajnoj jedinici). Iznos se automatski oslobađa nakon odlaska, ako nije utvrđena šteta.

Prijava (check-in) moguća je od 15:00 sati, a odjava (check-out) do 11:00 sati.

Rani dolazak i kasni odlazak mogući su ovisno o raspoloživosti, uz prethodni dogovor.

Ulazak u objekt omogućen je preko sustava bez ključa. Pristupni kod gost dobiva na dan dolaska.

Po želji, moguć je i osobni doček uz kratko upoznavanje s prostorom.

Nositelj rezervacije mora imati najmanje 18 godina i odgovoran je za sve goste uključene u boravak.

Smještaj je namijenjen isključivo gostima navedenima u rezervaciji.

Boravak neprijavljenih osoba moguć je samo uz prethodno odobrenje.

Prostor je osmišljen kao produžetak prirode — nadamo se da ćete ga tako i doživjeti.

Gost odgovara za svaku štetu nastalu tijekom boravka, uključujući štetu uzrokovanu osobama ili kućnim ljubimcima za koje odgovara.

Trošak popravka, čišćenja ili zamjene naplaćuje se u stvarnom iznosu.

U slučaju štete koja utječe na buduće rezervacije, gost snosi i povezane troškove.

Molimo goste da poštuju mir i prirodno okružje, posebno u večernjim satima.

Zabave, glasna okupljanja i ponašanje koje ometa druge nisu dopušteni.

Manja okupljanja moguća su uz prethodni dogovor.

Pušenje nije dopušteno u zatvorenim prostorima.

Korištenje svijeća dopušteno je isključivo uz oprez i nikad bez nadzora.

Korištenje roštilja i otvorene vatre dopušteno je isključivo na za to predviđenim mjestima.

Kućni ljubimci mogući su uz prethodni dogovor i prilagodbu rezervacije.

Vlasnici su odgovorni za ponašanje i eventualnu štetu koju uzrokuju njihovi ljubimci.

Radi sigurnosti gostiju i zaštite imovine, vanjski dijelovi objekta mogu biti pod video nadzorom.

Unutarnji prostori nisu pod nadzorom.

Molimo goste da eventualne nedostatke prijave tijekom boravka kako bi se mogli otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Pisani prigovor moguće je podnijeti putem e-maila na [email protected] ili poštom na adresu Zeleno srce d.o.o., Novi Goljak 16, Zagreb. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

Zadržavamo pravo odbiti ili prekinuti pružanje usluge u slučaju ozbiljnog kršenja pravila, neprikladnog ponašanja ili oštećenja imovine.

U takvim slučajevima gost nema pravo na povrat neiskorištenog dijela boravka.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Eventualni sporovi rješavat će se mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud prema sjedištu pružatelja usluge.

Potvrdom rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.